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Servicio de capacitación presencial WebBuilder

 

 

Descripción

 

El servicio de capacitación en WebBuilder es el responsable de brindar la orientación y el conocimiento sobre el manejo de la herramienta para los diferentes niveles de usuario dentro de la plataforma buscando así el uso administrativo del portalizador mediante la aplicación de buenas prácticas durante el uso y operación de los componentes de la administración de la solución integral INFOTEC WebBuilder.

 

El objetivo de la capacitación presencial de INFOTEC WebBuilder es la de brindar a los usuarios todo el apoyo necesario para poder entender y resolver diversas situaciones que pudieran complicar la operación diaria de los recursos de la herramienta. Es por ello que la capacitación es 75% práctica y los problemas que se ejemplifican para resolución son situaciones comunes en la operación, extraídos de la experiencia en el soporte y atención de la herramienta y nuestros clientes.

 

El servicio de capacitación presencial de INFOTEC WebBuilder refiere a cursos preestablecidos y documentados, en donde se mantiene un control de las incidencias, preguntas, nuevos procesos y soluciones en sitio. Esta información se cataloga en FAQS, Tips y el día a día se documenta en bitácoras, la cual una vez catalogada se almacena para que esté disponible en una base de conocimientos en los sitios de la misma herramienta. De esa forma se hacen parte de la resolución de fallas y/o errores comunes en la operación.